Dit Terugbetalingsbeleid is bedoeld om de procedures en voorwaarden voor terugbetalingen uiteen te zetten wanneer klanten niet tevreden zijn met de geleverde diensten. Het beleid stelt duidelijke regels en procedures vast die van toepassing zijn op terugbetalingsverzoeken.
Bedrijf Playshapes is toegewijd aan het leveren van hoogwaardige diensten en het naleven van alle toepasselijke investeringswetten en -voorschriften.
3.1 Onbedoelde transacties: In het geval van onbedoelde transacties of technische storingen die
tot verlies van geld kunnen leiden, verbindt het bedrijf zich ertoe het verloren geld volledig terug te
betalen.
3.2 Annulering van transacties: De klant heeft het recht om een transactie te annuleren binnen
een bepaalde tijdsperiode vanaf het moment van uitvoering. Terugbetaling wordt gedaan volgens de
vastgestelde voorwaarden en commissies.
3.3 Onbevredigende kwaliteit van diensten: Indien de klant niet tevreden is met de kwaliteit van
de
geleverde diensten, behandelt het bedrijf het terugbetalingsverzoek op individuele basis en neemt
een besluit in overeenstemming met interne procedures.
3.4 Verboden transacties: Er worden geen terugbetalingen uitgekeerd indien de transactie
verband hield met illegale activiteiten of schending van het bedrijfsbeleid.
4.1 Indienen van verzoek: De klant dient een verzoek tot terugbetaling in door contact op te
nemen met het ondersteuningsteam via de verstrekte contactgegevens.
4.2 Beoordeling van het verzoek: Het bedrijf zal het terugbetalingsverzoek zo snel mogelijk
beoordelen, meestal binnen twee werkweken.
4.3 Besluit: Na beoordeling van het verzoek zal het bedrijf beslissen of een terugbetaling wordt
uitgekeerd of de redenen voor weigering uitlegt.
4.4 Uitkering van geld: In geval van een gunstig besluit keert het bedrijf zo snel mogelijk geld
uit naar de rekening van de klant.
Dit Terugbetalingsbeleid maakt integraal deel uit van de algemene gebruiksvoorwaarden. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het beleid zonder voorafgaande kennisgeving, maar de wijzigingen zullen worden gepubliceerd op de officiële website van het bedrijf.